Na SKNVJ, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 30 dias corridos após o recebimento da sua encomenda, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e etiquetas intactas.
Produto com defeito de fábrica;
Tamanho incorreto;
Produto diferente do que foi pedido;
Arrependimento da compra (prazo de até 7 dias corridos após o recebimento).
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe por um dos canais abaixo:
WhatsApp: (11)963160895
E-mail: snkvjstore@snkvjstore.com
Responderemos o mais rápido possível para te orientar com os próximos passos. Em casos de troca por outro tamanho ou modelo, a disponibilidade será confirmada mediante nosso estoque.
Em caso de erro da loja ou defeito no produto, os custos de envio são por nossa conta.
Em casos de troca por escolha do cliente (ex: tamanho ou cor), o frete de retorno pode ser de responsabilidade do cliente.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência segura, justa e satisfatória. Qualquer dúvida, fale com a gente
